BRAOLOGIE 承諾自客戶收到產品即日起(以簽收日期為準),為您提供「21日內無條件退換貨」 

您可以在收貨日期起 21 天內 以任何理由或無條件退換您在BRAOLOGIE香港官方網上商店BRAOLOGIE.COM上購買的產品(內褲、禮品卡、BraoDollars及實體店的訂單及商品,不接受退款或換貨;網店購買的訂單如使用折扣碼或優惠,將不提供退款服務、我們樂意為您提供更換尺碼的服務,請光臨我們的實體店試身及安排更換)。

網店購買之訂單如享有折扣或任何優惠,我們將不提供退款服務。如欲更換尺碼,請光臨我們的實體店試身及安排更換,恕不提供一般的包郵更換服務。

除商品質量問題以外,所有商品只允許換貨一次,並只能換同款同顏色的商品。

退回時請務必將送貨單或訂單一並寄回,否則我們將無法為您辦理退換貨。


對於無條件退換貨的申請,請確認退換貨產品全新並沒有被使用或清洗過。即其中申請退換產品需仍是原購買時的狀況、並符合二次銷售的條件。

以下是具體要求:

  • 產品需仍是原購買時的完好狀況。即產品表面沒有任何痕跡、破損或破壞、使用過等,清洗過或任何氣味或香水等;產品保持原有的品質及功能。

  • 產品外包裝完好無損:跟隨送貨時用來保護產品的兩個盒均沒有損毀,撕裂,塗污或貼上任何外物如膠紙或快遞面單等。

  • 所有相關附件(如部分產品有胸墊,加扣或肩帶等)及相關贈品必須一併退回。

  • 所有吊牌及標籤包括洗水標籤等需保留完好(沒有被撕損或拆卸);產品本身沒有塗鴉、污漬、未清洗過,未穿著過等;

  • 其它產品:產品的包裝及吊牌需保持完好(沒有被撕損、拆卸、塗鴉等),產品完好及原購配件齊全。

  • 如收貨時產品或外包裝有任何問題,請馬上與我們客戶服務聯絡(852)55003094


任何理由或無條件指的是:
• 製造方面的問題
• 產品顏色、圖案、型號與網站上描述的不相符
• 尺碼錯誤或大小不合適
• 不喜歡此產品
• 購買錯誤
• 瑕疵和產品品質問題(僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制)


退換貨流程
配送到香港及澳門的訂單:
如果您的訂單需要辦理退貨,請確保您的訂單符合退換貨標準,您可以自配送之日起21天內免費退貨。